ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

RoboSpace (редакция от 21.09.2025)

Оператор

1. Общие положения

2. Основания и цели обработки ПДн

2.1. Основания

Обработка ПДн осуществляется:

без отдельного согласия – если данные обрабатываются для исполнения договора купли-продажи, доставки, оплаты, гарантийного обслуживания, возвратов (ст. 6 ч.1 п.5 ФЗ-152);

с согласия субъекта – для рассылки новостей и спецпредложений, использования необязательных cookie, аналитики и ретаргетинга (ст. 6 ФЗ-152).

2.2. Цели

- оформление и исполнение заказов, связь с клиентом по статусам;

- оплата, возвраты, выдача кассовых чеков;

- доставка и сервисная поддержка;

- обработка обращений и претензий;

- выполнение требований законодательства (54-ФЗ о ККТ, 402-ФЗ о бухучёте, НК РФ и др.);

- информационная безопасность и предотвращение мошенничества;

- маркетинговые сообщения (только при отдельном согласии субъекта).

3. Принципы

4. Категории субъектов и состав данных

Субъекты: физлица-покупатели; представители юрлиц/ИП; посетители сайта.

Примерный состав ПДн:

- ФИО, телефон, email;

- адрес доставки/самовывоза;

- сведения о заказах и оплатах (реквизиты карт обрабатываются платёжным оператором);

- переписка, обращения в поддержку, претензии;

- технические данные (cookie, IP, метаданные).

Мы не собираем специальные категории ПДн (о здоровье, убеждениях и т.п.) и биометрические данные.

5. Источники данных

6. Действия с ПДн и сроки хранения

С ПДн выполняются: сбор, запись, хранение, использование, передача, обезличивание, удаление.

Сроки хранения:

- данные о заказах – в сроки, установленные бухгалтерским/налоговым законодательством;

- переписка/обращения – до разрешения вопроса;

- маркетинг – до отзыва согласия;

- по достижении целей – удаление или обезличивание в течение 30 дней.

7. Кому передаются данные

- платёжные операторы и банки (эквайринг, СБП);

- оператор фискальных данных;

- курьерские компании;

- IT-провайдеры (хостинг, CRM, e-mail сервисы);

- сервисные партнёры (ремонт/гарантия).

Передача ограничена минимально необходимым объёмом, с соблюдением требований закона.

8. Cookie и аналитика

Сайт использует cookie.

Необходимые cookie применяются без отдельного согласия.

Аналитические и маркетинговые cookie применяются только при согласии пользователя через баннер.

9. Локализация и трансграничная передача

10. Безопасность

11. Права субъекта

Субъект вправе:

- получить информацию об обработке ПДн;

- потребовать исправления, блокирования или удаления данных;

- отозвать согласие на обработку (например, маркетинг, cookie);

- подать жалобу в Роскомнадзор или в суд.

Обращения направляются на g@maitakov.ru или по адресу Оператора. Ответ – в срок до 30 дней.

12. Изменения политики

13. Контакты Оператора